产品
我的客户需要下载 App 吗？
不需要。客户用微信或浏览器扫码、或输入手机号即可查询质保，对客户完全零门槛，也不用关注任何公众号。…
数据
我的质保数据安全吗？
所有数据加密存储、按商户独立隔离，只有你自己和通过手机号验证的客户能看到对应记录。你随时可以把数据完整导出。…
收费
客户查询要收费吗？
客户查询永久免费，所有费用只由商户承担。商户注册免费并赠送体验额度，之后按套餐购买。…
产品
我不太会电脑，学起来难吗？
核心操作就是「填一张表」：姓名、手机号、日期。手机和电脑都能操作，帮助中心有图文教程，也可以直接联系客服微信手把手教。…
使用
客户手机号录错了，查询不到怎么办？
在「质保列表」中找到该记录，点「编辑」修改手机号保存即可，客户的查询凭证以新手机号为准。…
使用
保修到期后会自动提醒客户吗？
客户扫码随时可以看到剩余保修天数。到期自动短信提醒功能即将上线，上线后可在后台开启。…
数据
质保数据可以导出备份吗？
可以。在商户后台「批量导入」页面支持一键导出全部质保数据为 Excel，随时备份、随时迁移。…
收费
可以开发票吗？
支持开具电子发票，购买套餐后在收件箱联系平台客服，提供抬头信息即可。…